REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG SIGNUM ACADEMY

Obowiązujący od dnia: 18 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Signum Academy, składania zamówień, zawierania umów na odległość, świadczenia usług oraz dostarczania produktów cyfrowych.

2. Sklep internetowy jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej www.martamamet.com.

3. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

Signum Academy Marta Mamet-Michalkiewicz
ul. Słoneczne Wzgórze 10
44-100 Gliwice
NIP: 9691092669
REGON: 240231363
e-mail: office@martamamet.com
tel.: +48 607 08 08 40

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

5. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca lub Sprzedawca – Signum Academy Marta Mamet-Michalkiewicz.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony za pośrednictwem strony www.martamamet.com.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktu lub rezerwująca usługę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – usługa lub produkt cyfrowy dostępny w Sklepie.

6. Usługa – w szczególności konsultacja indywidualna, regularne zajęcia, szkolenie, mentoring akademicki, przygotowanie do egzaminu na tłumacza przysięgłego lub konsultacja dotycząca wystąpień publicznych.

7. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w postaci elektronicznej, w szczególności plik PDF, materiał audio, nagranie wideo, prezentacja, ćwiczenia, glosariusz, checklista lub inny materiał przeznaczony do pobrania albo odtworzenia online.

8. Karta produktu – opis Produktu znajdujący się w Sklepie, zawierający w szczególności jego nazwę, zakres, cenę, format, czas trwania lub sposób dostępu.

9. Umowa – umowa sprzedaży Produktu albo umowa o świadczenie usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zakres oferty

1. Oferta Sklepu może obejmować:

a) indywidualne konsultacje online;

b) regularne zajęcia indywidualne;

c) przygotowanie do egzaminu na tłumacza przysięgłego;

d) szkolenia i konsultacje z zakresu wystąpień publicznych;

e) mentoring akademicki;

f) bezpłatną, 15-minutową rozmowę wstępną;

g) produkty cyfrowe przeznaczone do samodzielnej pracy.

2. Szczegółowy zakres każdej Usługi lub Produktu cyfrowego określa jego Karta produktu.

3. Jeżeli Karta produktu nie stanowi inaczej, pojedynczy zakup obejmuje jedno spotkanie lub jeden Produkt cyfrowy, a nie cały kurs ani całość procesu przygotowania.

4. Regularna współpraca nie stanowi abonamentu ani subskrypcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Każde spotkanie jest przedmiotem odrębnego zakupu.

5. Usługi mają charakter edukacyjny, szkoleniowy lub konsultacyjny. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania określonego wyniku egzaminu, przyjęcia na studia, wygrania rekrutacji ani osiągnięcia konkretnego rezultatu wystąpienia publicznego.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usług online i Produktów cyfrowych Klient potrzebuje:

a) urządzenia z dostępem do internetu;

b) aktywnego adresu e-mail;

c) aktualnej przeglądarki internetowej;

d) programu umożliwiającego odczyt lub odtworzenie danego formatu pliku;

e) w przypadku spotkań online – sprawnego mikrofonu i, jeśli jest to potrzebne, kamery.

2. Informacje o dodatkowych wymaganiach technicznych mogą być podane na Karcie produktu.

3. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Klienta.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt;

b) zapoznaje się z jego opisem, ceną i warunkami realizacji;

c) wybiera dostępny termin, jeżeli Produkt jest usługą rezerwowaną w kalendarzu;

d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

e) akceptuje Regulamin;

f) dokonuje płatności wybraną metodą.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej nazwę Produktu, jego cenę oraz dane zamówienia.

3. Złożenie zamówienia za pomocą przycisku oznaczonego w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę, przesłanym na adres e-mail podany przez Klienta.

5. W przypadku rezerwacji bezpłatnej rozmowy wstępnej umowa o świadczenie bezpłatnej usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji.

6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

7. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane, w szczególności adres e-mail umożliwiający przesłanie potwierdzenia zamówienia i informacji dotyczących realizacji Usługi lub dostępu do Produktu cyfrowego.

8. Umowy zawierane są w języku polskim, chyba że Karta produktu wyraźnie stanowi inaczej.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi.

2. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Podatek VAT nie jest doliczany do cen.

3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:

a) płatność online za pośrednictwem operatora Stripe;

b) przelew bankowy, jeżeli metoda ta jest dostępna w Sklepie;

c) inne metody wskazane w formularzu zamówienia.

4. Płatność online uznaje się za dokonaną po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

5. W przypadku płatności przelewem zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy.

6. Usługodawca wystawia i przesyła Klientowi dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

7. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia Usługodawca może anulować zamówienie.

§ 7. Zasady świadczenia usług

1. Usługi są świadczone online, za pośrednictwem platformy wskazanej w Karcie produktu albo w wiadomości przesłanej Klientowi.

2. Termin spotkania: Klient wybiera spośród dostępnych terminów albo uzgadnia go indywidualnie z Usługodawcą.

3. Informacje dotyczące spotkania, w tym link do spotkania online, są przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

4. Jeżeli Karta produktu nie stanowi inaczej, jedno spotkanie trwa 60 minut.

5. Klient powinien dołączyć do spotkania punktualnie. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia czasu spotkania.

6. Klient może bezpłatnie odwołać spotkanie albo zmienić jego termin, informując Usługodawcę najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania.

7. Odwołanie spotkania później niż 24 godziny przed terminem albo nieobecność Klienta może skutkować brakiem zwrotu ceny za zarezerwowane spotkanie. W uzasadnionych sytuacjach losowych strony mogą indywidualnie uzgodnić zmianę terminu.

8. Postanowienie dotyczące 24-godzinnego terminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy.

9. Jeżeli Usługodawca z przyczyn od siebie niezależnych nie może przeprowadzić spotkania w ustalonym terminie, zaproponuje Klientowi nowy termin albo zwróci otrzymaną płatność.

10. Bezpłatna rozmowa wstępna trwa 15 minut i służy poznaniu potrzeb Klienta oraz dobraniu odpowiedniej formy współpracy. Nie obejmuje analizy tekstów, oceny tłumaczeń ani ćwiczeń praktycznych. Jedna osoba może skorzystać z jednej bezpłatnej rozmowy wstępnej.

§ 8. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany w formacie i w sposób wskazany na jego Karcie produktu.

2. Dostarczenie Produktu cyfrowego może nastąpić w szczególności poprzez:

a) przesłanie pliku lub linku na adres e-mail Klienta;

b) udostępnienie pliku w koncie Klienta;

c) udostępnienie dostępu do materiału na wskazanej platformie.

3. Termin dostarczenia lub udostępnienia Produktu cyfrowego jest wskazany na Karcie produktu. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Produkt cyfrowy jest udostępniany bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu płatności.

4. Klient zobowiązany jest korzystać z Produktu cyfrowego wyłącznie na własne potrzeby, zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem.

5. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy Klient nie może:

a) odsprzedawać Produktu cyfrowego;

b) udostępniać go osobom trzecim;

c) publikować go w internecie;

d) rozpowszechniać, kopiować lub nagrywać go w celu dalszego udostępniania;

e) wykorzystywać go w ramach własnych szkoleń lub działalności komercyjnej.

6. Jeżeli Karta produktu określa czas dostępu do materiału, dostęp jest możliwy przez wskazany okres.

7. W razie problemów z dostępem do Produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem office@martamamet.com.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym paragrafie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres office@martamamet.com albo pocztą na adres Usługodawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

4. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych Usług.

5. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu Usługi.

6. W przypadku Produktu cyfrowego, który nie jest dostarczany na nośniku materialnym, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Produktu, jeżeli:

a) wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia;

b) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;

c) przyjął tę informację do wiadomości;

d) otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.

7. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, Usługodawca zwróci dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa pozwalają na wstrzymanie zwrotu albo pomniejszenie zwracanej kwoty.

8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy bezpłatnej rozmowy wstępnej, ponieważ jest ona świadczona bez wynagrodzenia.

10. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi i dostarczać Produkty cyfrowe zgodnie z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres office@martamamet.com albo pocztą na adres Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta;

b) numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup;

c) opis problemu;

d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Brak wszystkich powyższych informacji nie może być podstawą do odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie, czego dotyczy zgłoszenie.

5. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. W przypadku niezgodności Produktu cyfrowego lub Usługi z umową Konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności żądać doprowadzenia Produktu lub Usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie.

7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za niezgodność Produktu lub Usługi z umową w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Prawa autorskie i poufność

1. Materiały udostępniane w ramach Usług i Produktów cyfrowych mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup Usługi lub Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów w zakresie niezbędnym do osobistego korzystania z zakupionej Usługi lub Produktu cyfrowego.

4. Klient nie może bez zgody Usługodawcy kopiować, rozpowszechniać, publikować, sprzedawać ani udostępniać materiałów osobom trzecim.

5. Klient zobowiązuje się nie nagrywać spotkań ani nie rozpowszechniać ich treści bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

6. Usługodawca zobowiązuje się zachować poufność informacji przekazanych przez Klienta w związku z realizacją Usługi, z wyjątkiem sytuacji, w których ujawnienie tych informacji jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

7. Klient zobowiązuje się przekazywać wyłącznie materiały, do których posiada odpowiednie prawa lub zgodę na ich wykorzystanie. W przypadku dokumentów zawierających dane osób trzecich Klient powinien, w miarę możliwości, usunąć lub zanonimizować te dane.

§ 12. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: [wstawić link do Polityki prywatności].

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji spotkań, dostarczania Produktów cyfrowych oraz rozpatrywania reklamacji.

3. W realizacji płatności, hostingu, rezerwacji spotkań i dostarczania wiadomości elektronicznych mogą uczestniczyć zewnętrzni dostawcy usług, działający zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

4. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolna i nie jest warunkiem zawarcia umowy.

§ 13. Osoby małoletnie

1. Osoby, które nie ukończyły 18 lat, mogą korzystać z oferty Sklepu za zgodą rodzica lub przedstawiciela ustawowego.

2. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli charakter Usługi lub Produktu uzasadnia takie żądanie.

3. Jeżeli Karta produktu wskazuje, że Produkt jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, zamówienie może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności, sposobu dostarczania Produktów cyfrowych albo zakresu oferowanych Usług.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Spory z Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Konsument może skorzystać z informacji i pomocy dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Signum Academy Marta Mamet-Michalkiewicz
ul. Słoneczne Wzgórze 10
44-100 Gliwice
e-mail: office@martamamet.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

....................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2
OŚWIADCZENIA DOTYCZĄCE WCZEŚNIEJSZEGO ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA

W przypadku Usługi:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku pełnego wykonania Usługi za moją wyraźną zgodą utracę prawo odstąpienia od umowy.”

W przypadku Produktu cyfrowego:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie Produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego utracę prawo odstąpienia od umowy.”